Handlekurv

Handlekurven din er tom

Retningslinjer for personvern

Personvernerklæring

Hos Fot Norge er vi opptatt av å behandle personopplysningene dine på en trygg og ansvarlig måte. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi kan samle inn når du bruker fot-norge.com, handler hos oss eller kontakter kundeservice, og hvordan vi håndterer dem.

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernregelverk, herunder personvernforordningen (GDPR).

Fot Norge
2 Allée des Echallières
36400 Le Magny
Frankrike

1. Hvilke opplysninger behandler vi?

1.1 Opplysninger du selv oppgir

Når du bestiller produkter eller kommuniserer med oss, kan vi behandle:

  • Navn og kontaktopplysninger

  • Faktureringsadresse og leveringsadresse

  • Telefonnummer og e-postadresse

  • Informasjon om bestillinger og levering

  • Opplysninger om betalinger og tilbakebetalinger

  • Innholdet i henvendelser til kundeservice

Betaling gjennomføres via betalingsleverandørene som tilbys i kassen. Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger hos Fot Norge.

1.2 Opplysninger ved besøk i nettbutikken

Når du bruker nettstedet, kan vi samle inn informasjon om enheten din og hvordan nettbutikken benyttes. Dette kan omfatte:

  • IP-adresse

  • Enhetstype og nettleser

  • Hvilke sider du besøker

  • Teknisk informasjon og trafikkdata

  • Opplysninger fra informasjonskapsler og lignende teknologi

2. Hvorfor bruker vi personopplysninger?

Vi behandler opplysninger for å kunne administrere nettbutikken, gjennomføre kjøp og følge opp kundene våre.

Opplysningene kan brukes til å:

  • Motta, klargjøre og levere bestillinger

  • Administrere betalinger og refusjoner

  • Sende bekreftelser og informasjon om leveringen

  • Besvare spørsmål og yte kundeservice

  • Følge opp returer, bytter og reklamasjoner

  • Vedlikeholde og forbedre nettbutikkens funksjoner

  • Oppfylle plikter knyttet til regnskap og lovgivning

  • Avdekke svindel og forebygge misbruk

Vi benytter et relevant rettslig grunnlag for behandlingen. Det kan være at opplysningene er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg, overholde lovpålagte plikter eller ivareta berettigede interesser. Når behandlingen krever samtykke, innhenter vi dette.

Fot Norge selger ikke kundenes personopplysninger til tredjeparter.

3. Deling av personopplysninger

Vi kan gi nødvendige opplysninger til leverandører og samarbeidspartnere som hjelper oss med å drive nettbutikken og gjennomføre bestillinger.

Betalingstjenester

Betalingsleverandørene behandler informasjon som er nødvendig for å håndtere betalinger og tilbakebetalinger.

Frakt og logistikk

For å levere bestillingen kan vi dele navn, adresse og nødvendige kontaktopplysninger med transportører og logistikkpartnere.

Drift og tekniske tjenester

Eksterne tjenesteleverandører kan bistå med blant annet nettbutikkplattform, hosting, kommunikasjon, analyse og sikkerhet.

Myndigheter

Vi kan utlevere personopplysninger til offentlige myndigheter når dette følger av en rettslig forpliktelse.

4. Behandling utenfor EU/EØS

Noen av leverandørene våre kan behandle opplysninger i land utenfor EU/EØS.

Ved slike overføringer skal det foreligge et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige garantier for beskyttelse av opplysningene, i samsvar med gjeldende personvernregler.

5. Oppbevaring og sletting

Personopplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig for formålene de brukes til.

Hvor lenge vi trenger opplysningene, avhenger blant annet av oppfølging av kjøp, kundeservice, eventuelle reklamasjoner og lovpålagte krav til dokumentasjon og regnskap.

Når det ikke lenger finnes et behov eller en plikt til å lagre opplysningene, blir de slettet eller anonymisert.

6. Rettighetene dine

Avhengig av behandlingen og vilkårene i personvernregelverket kan du ha rett til å:

  • Be om innsyn i opplysningene vi har om deg

  • Få uriktige opplysninger rettet og ufullstendige opplysninger supplert

  • Be om at personopplysninger slettes

  • Kreve at behandlingen begrenses

  • Protestere mot visse former for behandling

  • Motta opplysninger i et overførbart format når retten til dataportabilitet gjelder

  • Trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt

Kontakt info@fot-norge.com dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine.

Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine bryter med regelverket, kan du også sende en klage til en kompetent personvernmyndighet.

7. Hvordan beskytter vi opplysningene?

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, tap, misbruk og utilsiktede endringer.

Tilgang gis bare til personer og leverandører som har behov for opplysningene for å utføre oppgavene sine.

8. Informasjonskapsler og lignende teknologi

På fot-norge.com kan vi bruke informasjonskapsler, også kalt cookies, og tilsvarende teknologi for å støtte nettbutikkens funksjoner og forbedre brukeropplevelsen.

Disse kan blant annet bidra til å:

  • Huske produkter i handlekurven

  • Gjennomføre kjøpsprosessen

  • Ta vare på innstillinger og valg

  • Gi innsikt i trafikk og teknisk ytelse

  • Forbedre nettbutikkens funksjonalitet

Når samtykke er påkrevd, brukes valgfrie informasjonskapsler først etter at du har samtykket.

Du kan administrere valgene dine gjennom tilgjengelige innstillinger på nettstedet og i nettleseren.

9. Eksterne nettsteder

Nettbutikken kan lenke til tjenester og nettsteder som tilhører andre virksomheter.

Disse virksomhetene har egne rutiner og vilkår for behandling av personopplysninger. Les gjerne personvernerklæringen deres før du oppgir informasjon.

10. Endringer i denne erklæringen

Denne personvernerklæringen kan oppdateres ved endringer i nettbutikken, våre behandlingsaktiviteter eller relevant regelverk.

Den gjeldende versjonen publiseres på fot-norge.com.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne erklæringen eller om behandlingen av personopplysningene dine, kan du kontakte oss:

Fot Norge

Nettsted: fot-norge.com

E-post: info@fot-norge.com

Virksomhetsadresse:

2 Allée des Echallières
36400 Le Magny
Frankrike